Häufig gestellte Fragen
Zahlung: Bank / Überweisung – Warum ist meine Bestellung noch nicht genehmigt worden?
Fragen Sie sich, warum Ihre Bank- / Überweisungsbestellung noch nicht genehmigt wurde?
Wir sind hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Sie haben Bank- / Überweisung als Ihre Zahlungsmethode ausgewählt.
Sofern Ihre Bank keine Echtzeit-, Express-, Dringlichkeits- oder Sofortüberweisungen anbietet, ist dieser Vorgang in der Regel nicht schnell. (Hinweis: Sobald wir Ihre Überweisung erhalten, genehmigt unser System sie in Sekunden!)
Haben Sie den Verweis/Nachricht „Order XXXX“ in Ihrer Überweisung angegeben?
Falls Sie das vergessen haben, lassen Sie es uns sofort wissen, und wir suchen manuell nach Ihrer Zahlung.
(Beispielbild von der Zahlungsseite.)
Falls alles korrekt eingegeben wurde — einschließlich des genauen Betrags und der Bestellnummer — wird unser System es automatisch genehmigen, sobald unsere Bank es erhält.
Es ist nicht nötig, mit der Untersuchung unten fortzufahren!
--------
Bereit, mit der Untersuchung fortzufahren?
SCHRITT 1
- Sind 1–2 Werktage (Montag–Freitag, Feiertage ausgenommen) vergangen, seit Sie die Bank- / Überweisung gesendet haben?
- Haben Sie sie als Echtzeit-, Express-, Dringlichkeits- oder Sofortzahlung gesendet?
- Haben Sie vergessen, den Verweis/Nachricht „Order XXXX“ anzugeben?
Falls Sie auf eine dieser Fragen mit „JA“ antworten, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Falls „NEIN“, bitte warten Sie — Überweisungen dauern normalerweise 1–2 Werktage. Unser System genehmigt sie automatisch, sobald sie eingegangen ist.
SCHRITT 2
Wir benötigen die folgenden 5 Informationen von Ihnen. Schreiben Sie sie hier im Textformat.
1. Erforderlich: Name des Absenders auf der Bank- / Überweisung. (schreiben Sie es im Textformat!)
2. Erforderlich: IBAN-Nummer des Absenders. (schreiben Sie es im Textformat!)
3. Erforderlich: RealEscort-Bestellnummer. (schreiben Sie es im Textformat!)
4. Erforderlich: Genauer EURO-Betrag, der überwiesen wurde. (schreiben Sie es im Textformat!)
5. Erforderlich: Klares Foto Ihrer Banküberweisungsbestätigung (von der Website oder App Ihrer Bank, nicht von unserer Website!).
Alle 5 sind erforderlich, damit wir helfen können!
Sobald wir alle 5 Informationen erhalten haben, untersuchen wir Ihre Bank- / Überweisung manuell.
- Ihr Ticket wird möglicherweise einem Support-Spezialisten oder Admin zugewiesen, da nur diese Zugriff auf Bankkonten haben.
- Dies kann Zeit in Anspruch nehmen, daher danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Hilfreiche Links:
Allgemein, So fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu – Referenz-/Nachrichtenleitfaden
Revolut Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
N26 Bank - Referenz-/Nachrichtenleitfaden
Wir sind hier, um zu helfen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Sie haben Bank- / Überweisung als Ihre Zahlungsmethode ausgewählt.
Sofern Ihre Bank keine Echtzeit-, Express-, Dringlichkeits- oder Sofortüberweisungen anbietet, ist dieser Vorgang in der Regel nicht schnell. (Hinweis: Sobald wir Ihre Überweisung erhalten, genehmigt unser System sie in Sekunden!)
Haben Sie den Verweis/Nachricht „Order XXXX“ in Ihrer Überweisung angegeben?
Falls Sie das vergessen haben, lassen Sie es uns sofort wissen, und wir suchen manuell nach Ihrer Zahlung.
(Beispielbild von der Zahlungsseite.)
Falls alles korrekt eingegeben wurde — einschließlich des genauen Betrags und der Bestellnummer — wird unser System es automatisch genehmigen, sobald unsere Bank es erhält.
Es ist nicht nötig, mit der Untersuchung unten fortzufahren!
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Bereit, mit der Untersuchung fortzufahren?
SCHRITT 1
- Sind 1–2 Werktage (Montag–Freitag, Feiertage ausgenommen) vergangen, seit Sie die Bank- / Überweisung gesendet haben?
- Haben Sie sie als Echtzeit-, Express-, Dringlichkeits- oder Sofortzahlung gesendet?
- Haben Sie vergessen, den Verweis/Nachricht „Order XXXX“ anzugeben?
Falls Sie auf eine dieser Fragen mit „JA“ antworten, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Falls „NEIN“, bitte warten Sie — Überweisungen dauern normalerweise 1–2 Werktage. Unser System genehmigt sie automatisch, sobald sie eingegangen ist.
SCHRITT 2
Wir benötigen die folgenden 5 Informationen von Ihnen. Schreiben Sie sie hier im Textformat.
1. Erforderlich: Name des Absenders auf der Bank- / Überweisung. (schreiben Sie es im Textformat!)
2. Erforderlich: IBAN-Nummer des Absenders. (schreiben Sie es im Textformat!)
3. Erforderlich: RealEscort-Bestellnummer. (schreiben Sie es im Textformat!)
4. Erforderlich: Genauer EURO-Betrag, der überwiesen wurde. (schreiben Sie es im Textformat!)
5. Erforderlich: Klares Foto Ihrer Banküberweisungsbestätigung (von der Website oder App Ihrer Bank, nicht von unserer Website!).
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Sobald wir alle 5 Informationen erhalten haben, untersuchen wir Ihre Bank- / Überweisung manuell.
- Ihr Ticket wird möglicherweise einem Support-Spezialisten oder Admin zugewiesen, da nur diese Zugriff auf Bankkonten haben.
- Dies kann Zeit in Anspruch nehmen, daher danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Hilfreiche Links:
Allgemein, So fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu – Referenz-/Nachrichtenleitfaden
Revolut Bank - Referenz / Nachrichtenleitfaden
N26 Bank - Referenz-/Nachrichtenleitfaden
