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Sind seit Ihrer Zahlung mehr als 4 Stunden vergangen?
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Alle Probleme (z. B. ungültige E-Mail, Netzwerkverzögerungen, Unterzahlung oder erforderliche Verifizierung) müssen direkt mit CoinPayments gelöst werden

Haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail von CoinPayments erhalten?
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Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail von CoinPayments erhalten haben, die besagt: „Wir haben alle erforderlichen Mittel für Ihre Zahlung erhalten, und Ihre Zahlung ist nun abgeschlossen.“ aber Ihre Bestellung nach einiger Zeit immer noch nicht genehmigt ist, geben Sie bitte Folgendes in diesem Ticket an:

- Ein klares Screenshot der CoinPayments-Bestätigungs-E-Mail
- Die CoinPayments-Transaktions-ID (im Text)
- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung verwendet haben (im Text)

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Mit diesen Informationen können wir unsere Untersuchung beginnen und hoffentlich das Problem für Sie lösen.